Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben bei bestimmten Online-Bestellungen das Recht, den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Frist zu widerrufen.
Diese Informationen sollen Kunden eine klare Orientierung geben, wie ein Widerruf erklärt, eine Rücksendung organisiert und eine Erstattung bearbeitet werden kann.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
1. Ausübung des Widerrufsrechts
Der Widerruf kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erklärt werden.
Um den Widerruf mitzuteilen, können Kunden eine eindeutige Nachricht per E-Mail senden.
Für eine schnelle Bearbeitung können folgende Angaben hilfreich sein:
- Bestellnummer
- Name des Bestellers
- betreffende Artikel
- Erklärung zum Widerruf
Nach Eingang des Widerrufs werden die weiteren Schritte zur Rücksendung mitgeteilt.
2. Ablauf der Rücksendung
Nach Erklärung des Widerrufs kann die Ware innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden.
Die Informationen zur Rücksendung und die erforderlichen Angaben werden nach Eingang der Widerrufserklärung bereitgestellt.
Kunden können für den Rückversand eine geeignete Verpackung verwenden, damit die Ware während des Transports geschützt bleibt.
3. Zustand der zurückgesendeten Ware
Kunden können die erhaltene Ware prüfen und begutachten, um deren Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Für eine reibungslose Rückgabe sollte die Ware möglichst vollständig zurückgesendet werden.
Falls vorhanden, können folgende Bestandteile beigefügt werden:
- Zubehör
- Produktunterlagen
- Originalverpackung
Eine über die übliche Prüfung hinausgehende Nutzung kann berücksichtigt werden, wenn dadurch eine Wertminderung der Ware entsteht.
4. Rückzahlung nach Widerruf
Nach Eingang der Rücksendung wird die Erstattung entsprechend dem jeweiligen Vorgang bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Soweit gesetzlich vorgesehen, werden auch die Kosten der Standardlieferung berücksichtigt.
Die Erstattung wird nach Abschluss der Rückgabebearbeitung eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom Zahlungsanbieter oder Finanzinstitut unterschiedlich lange dauern.
Über die Bearbeitung der Rückzahlung werden Kunden über die angegebenen Kontaktdaten informiert.
5. Rücksendekosten
Die Kosten der Rücksendung können abhängig vom Grund der Rückgabe und den geltenden Regelungen unterschiedlich behandelt werden.
Bei Fragen zur Rücksendung können Kunden vor dem Versand Kontakt aufnehmen, um die notwendigen Informationen zum Ablauf zu erhalten.
6. Waren ohne Widerrufsmöglichkeit
Das Widerrufsrecht kann bei bestimmten Waren entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgeschlossen sein.
Dies kann insbesondere betreffen:
- individuell angefertigte Produkte nach Kundenvorgaben
- personalisierte Waren
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde
Die jeweilige Beurteilung erfolgt entsprechend den Eigenschaften des Produkts und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
7. Unterstützung bei Fragen zum Widerruf
Wenn Fragen zum Widerruf, zur Rücksendung oder zur Erstattung entstehen, können Kunden jederzeit Kontakt aufnehmen.
Wir stellen die notwendigen Informationen zum weiteren Ablauf bereit, damit die Rückgabe möglichst nachvollziehbar durchgeführt werden kann.
8. Verarbeitung von Kontaktdaten
Für die Bearbeitung von Widerrufsanfragen werden die erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten verwendet.
Diese Informationen dienen ausschließlich der Zuordnung der Bestellung, der Kommunikation und der Bearbeitung des Widerrufs.
9. Kontakt
Für die Erklärung eines Widerrufs oder Fragen zur Rückgabe können Sie uns kontaktieren:
DECOZARIO
Adresse:
1361 N Clyde Morris Blvd #7208
Daytona Beach, FL 32117
USA
Telefon: +1 (313) 684-5729
E-Mail: meuble@decozario.com
Liefergebiet: Deutschland